ZenGrowth FR

Bonjour Xavier,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis.

Cependant, nous constatons que vous ne nous aviez pas encore contactés à ce sujet. Si nous avions été informés plus tôt, nous aurions immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur et organisé l’envoi d’un nouveau colis.

Nous résolvons toujours ce genre de problème avec soin et rapidité, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous trouvons dommage que nous n’ayons pas eu la chance de vous aider avant que vous ne laissiez cet avis.

Nous vous invitons à nous contacter directement à info@zengrowth.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance :)!

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison. 😊 Je suis cependant désolée de lire que le colis n’a pas été manipulé avec plus de soin. Heureusement, rien n’a été endommagé. Nous allons transmettre vos remarques pour améliorer ce point à l’avenir.

Merci pour votre compréhension et votre confiance !

Merci Marie :)!

Bonjour Chloé,

Merci pour votre retour et désolé d’apprendre que le colis est arrivé abîmé. Il est possible que cela soit dû au transport, ce qui est vraiment regrettable.

N’hésitez pas à nous envoyer une photo à notre service client à info@zengrowth.fr, afin que nous puissions examiner cela de plus près et voir comment nous pouvons vous aider.

Merci pour votre compréhension :)!

Merci beaucoup pour ce super retour 😊! On est ravis que tout soit parfait et que vous soyez contente de vos articles. Profitez-en bien, et à bientôt!

Merci pour votre retour ! 😊 On est ravis que la livraison et le contact aient été à la hauteur. Bonne découverte de votre commande, et n'hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez ! 👍

Bonjour Héloïse,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité de la matière.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour voir ensemble comment nous pourrions améliorer votre expérience avec nos produits.

Bien cordialement,
L'équipe ZenGrowth

Bonjour Filipe,

Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre colis ne contenait pas tous les articles commandés. Je comprends bien votre frustration, et nous souhaitons bien sûr trouver une solution pour vous.

Je tiens à vous rassurer que j'ai bien reçu tous vos messages et que je vous ai répondu à trois reprises. Il est possible que nos e-mails soient arrivés dans votre boîte de spams. Pourriez-vous vérifier celle-ci, s’il vous plaît ?

Sachez que nous tenons toujours à résoudre les problèmes de manière correcte et professionnelle. N'hésitez pas à me tenir informée si vous avez besoin d'une nouvelle assistance.

Merci infiniment pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire! On est ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos huiles et de la diversité des senteurs. C’est super de savoir que vous nous faites confiance pour vos commandes. À très bientôt ;)!

Bonjour Odélia, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la livraison de votre colis. Nous avons fait de notre mieux pour vous aider, et je suis soulagd que votre colis ait finalement été retrouvé. Merci pour votre patience et votre compréhension :)!

Merci Isabelle :)!